Devoluciones

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor) .
• El usuario deberá contactar con Petri Carvajal a través del e-mail..
info@petricarvajal.es y comunicar su intención de devolver los productos adquiridos Deberá especificar el número de pedido, las referencias de los productos a devolver ,el motivo de la devolución, la dirección de recogida y su preferencia al horario de recogida mañana o tarde. Dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido.

Debes enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios .Debe incluir una copia del albarán de entrega donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Es condición indispensable que el material NO HAYA SUFRIDO DAÑO una vez desembalado.

Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje y comunicarlo para que ellos lo reflejen.
• Una vez comprobado todos estos puntos se enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución y cuando los artículos estén en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe

Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito).

Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso.
Es necesario presentar la factura o ticket de compra para realizar devoluciones.


•El reembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de Petri Carvajal El abono de la devolución se realizará en la misma tarjeta utilizada para el pago y estará disponible en un plazo de 48 horas en tarjeta de débido ,y de hasta 30 días en tarjetas de crédito. En caso de que el destinatario de los productos y quién haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona , el rembolso del importe de la devolución será efectuado por Petri Carvajal a quién haya efectuado el pago.
•Si el pago ha sido realizado por paypal, el abono se realizará por medio de un cheque que enviaremos al cliente a su domicilio y que podrá cobrar en el banco correspondiente.
•Si la devolución no pudiera ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. No obstante, el usuario podrá solicitar que los productos sean devueltos, asumiendo en dicho caso el cliente los nuevos gastos de envío desde Petri Carvajal. Si el usuario rechazase esta posibilidad, Petri Carvajal se reservará el derecho de retener los productos afectados así como el importe correspondiente a los mismos.
•No es posible realizar cambios de un producto por otro. Si un cliente desea realizar un cambio, debe devolver el producto original asumiendo los gastos de devolución y paralelamente realizar un nuevo pedido para comprar el producto deseado  nuevamente.

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